Términos y condiciones de venta

Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de venta se aplican a todas las actividades relacionadas con el acceso, navegación, registro, realización de pedidos, compras y uso de los servicios ofrecidos en este sitio web. Antes de utilizar el sitio web y sus servicios relacionados, el usuario deberá leer atentamente estas condiciones. El acceso continuo, el uso del sitio o la realización de pedidos implican la comprensión y aceptación de las presentes condiciones.

Estas condiciones se aplican a los pedidos y servicios relacionados con el mercado de España.

Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

El usuario deberá garantizar que toda la información proporcionada durante el uso del sitio web sea verdadera, precisa, completa y válida, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto, dirección de facturación y dirección de entrega.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Haremos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del contenido, servicios y funciones del sitio web. Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones, retrasos, errores del sistema o problemas técnicos. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no asumiremos responsabilidad por pérdidas indirectas derivadas de problemas de red, sistemas, causas de fuerza mayor o acciones de terceros.

Productos, inventario y derecho de información sobre precios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, disponibilidad de inventario, imágenes y precios mostrados en el sitio web. Sin embargo, debido a actualizaciones del sistema, cambios de inventario o razones técnicas, cierta información podría contener retrasos o errores.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad real de inventario. En caso de falta de stock, errores de precio o información incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, limitar cantidades o modificar información relacionada, notificando oportunamente al usuario.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los precios, disponibilidad, información de productos y contenido promocional.

Pedidos y pagos

Una vez realizado el pedido, el usuario deberá completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web. El pedido solo entrará en proceso de gestión tras la confirmación y validación del pago.

Nos reservamos el derecho de suspender, revisar, limitar o cancelar pedidos en casos de pagos anómalos, falta de stock, controles de riesgo, errores de información u otras razones razonables.

Todos los importes aplicables serán los mostrados en la página final de confirmación del pedido.

Política de envío

Los pedidos normalmente serán procesados, preparados y enviados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos inferiores a 100 euros estarán sujetos a un coste de envío de 9 euros. Los pedidos iguales o superiores a 100 euros disfrutarán de envío gratuito.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de entre 5 y 10 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar debido a condiciones logísticas, meteorológicas, festivos u otros factores fuera de control razonable.

Para más información relacionada con el envío, consulte la “Política de envío”.

Política de cancelación de pedidos

El usuario podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Una vez superadas las 48 horas o cuando el pedido ya haya entrado en proceso de envío, normalmente no será posible cancelarlo.

Tras la aprobación de la cancelación, el reembolso normalmente será procesado dentro de un plazo de 1 a 4 días laborables utilizando el método de pago original.

Para más información relacionada con cancelaciones, consulte la “Cancelación del pedido”.

Política de devoluciones y cambios

El usuario podrá solicitar devoluciones o cambios dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso normalmente será procesado dentro de un plazo de 1 a 4 días laborables.

Tras la aprobación de una solicitud de cambio, el nuevo producto normalmente será enviado nuevamente dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

Para más información relacionada con devoluciones y cambios, consulte la “Política de devoluciones y cambios”.

Disputas y legislación aplicable

Las presentes condiciones y los servicios relacionados estarán sujetos a la legislación aplicable en España y a las normativas europeas de protección de datos, incluido el RGPD.

En caso de disputas derivadas del uso del sitio web, pedidos o transacciones relacionadas, ambas partes intentarán resolverlas inicialmente mediante negociación amistosa.

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estas condiciones en función de cambios operativos, requisitos legales o actualizaciones del servicio, notificando cualquier modificación relevante a través del sitio web.

Privacidad y protección de datos

Prestamos gran importancia a la protección de los datos personales y procesamos la información de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos.

La información del usuario podrá utilizarse para la gestión de pedidos, verificación de pagos, envíos logísticos, atención al cliente, optimización del sitio web y gestión de seguridad.

Para más información relacionada con privacidad y protección de datos, consulte la “Política de privacidad” y “RGPD”.

Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, iconos, diseños, contenidos del sitio web, marcas y materiales relacionados están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Sin autorización previa, ninguna persona u organización podrá copiar, distribuir, modificar, vender, mostrar públicamente o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, no asumiremos responsabilidad por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios o daños incidentales derivados del uso del sitio web, retrasos en pedidos, problemas logísticos, fallos técnicos, incidencias de terceros o causas de fuerza mayor.

Algunas jurisdicciones pueden establecer limitaciones específicas respecto a la exclusión de responsabilidad. En tales casos, se aplicará la normativa local correspondiente.

Modificaciones de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en función de cambios operativos, ajustes de servicios, modificaciones legales u otras necesidades razonables.

Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. El uso continuado del sitio web o de los servicios relacionados implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.

Contacto

Si el usuario tiene preguntas relacionadas con estas condiciones, pedidos, pagos, envíos, devoluciones u otros asuntos relacionados, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el sitio web. Se ofrecerá asistencia y soporte lo antes posible.

Dirección: 347 BUCKLIN ST, LA SALLE, IL 61301, US
Teléfono: +1 (315) 521-9109
Correo electrónico: client@veltrivarix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)