Política de envío

Con el fin de garantizar la eficiencia en la entrega de los pedidos y mejorar la experiencia de compra, esta política de envío se aplica a todos los pedidos procesados y enviados a través de este sitio web.

Ámbito de envío

Actualmente, los envíos solo están disponibles dentro de todo el territorio de España.

Por el momento, no se ofrecen envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío

Para pedidos con un importe total inferior a 100 euros, se aplicará un coste de envío de 9 euros.

Los pedidos con un importe total igual o superior a 100 euros disfrutarán de envío gratuito.

Los costes finales aplicables serán los mostrados en la página de confirmación del pedido.

Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados a partir del mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de fines de semana, festivos o días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día laborable disponible.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido normalmente requiere entre 1 y 3 días laborables para la verificación, preparación, embalaje y organización del envío.

En situaciones especiales, como aumento del volumen de pedidos, ajustes de inventario o circunstancias de fuerza mayor, el tiempo de procesamiento podría extenderse.

Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables.

El plazo real de entrega puede variar dependiendo del transportista, condiciones meteorológicas, tráfico, festivos o circunstancias logísticas locales.

Transportistas logísticos

Los transportistas logísticos actualmente utilizados incluyen:

FedEx

UPS

DHL Express

El transportista final utilizado podrá variar según el pedido, la dirección de entrega y las condiciones logísticas correspondientes.

Seguimiento del pedido

Después de completar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido, información de pago y datos del transportista logístico.

El usuario podrá consultar el estado del pedido y la información de seguimiento a través de la página “Seguimiento de pedido” del sitio web, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado en el pedido junto con el número correspondiente del pedido.

La actualización de la información logística puede presentar ciertos retrasos. La información mostrada por el transportista será considerada como referencia principal.

Declaración de responsabilidad

Si el producto sufre daños, pérdida o incidencias durante el transporte, el usuario deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, determinadas modificaciones relacionadas con la entrega, el método de envío o la cancelación del pedido podrían no ser posibles.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega, información de contacto y datos relacionados completos y correctos. En caso de errores en la dirección, información incompleta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al usuario que provoquen retrasos, fallos en la entrega o costes adicionales, dichas responsabilidades y gastos podrán ser asumidos por el usuario.

En casos de fuerza mayor, retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, desastres naturales, restricciones de transporte u otras circunstancias fuera de control razonable, haremos lo posible por colaborar en la resolución de la situación, pero no asumiremos responsabilidad por pérdidas indirectas derivadas de dichos retrasos.

Notas importantes sobre la recepción

Se recomienda al usuario revisar el embalaje exterior y el estado del producto en el momento de la entrega.

Si se detectan daños visibles, productos faltantes, anomalías o discrepancias con el pedido, se recomienda tomar fotografías como evidencia y contactar con el equipo de atención al cliente lo antes posible.

Una vez completada la recepción del pedido, determinadas responsabilidades relacionadas con el transporte podrán considerarse finalizadas.

Contacto

Si el usuario tiene preguntas relacionadas con el envío, transporte, estado del pedido u otros asuntos relacionados, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el sitio web. Se ofrecerá asistencia y soporte lo antes posible.

Dirección: 347 BUCKLIN ST, LA SALLE, IL 61301, US
Teléfono: +1 (315) 521-9109
Correo electrónico: client@veltrivarix.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)